KNOWLEDGE / 答疑知识

卡在哪一步,
这里直接给答案

换手机重新登录、分类入口位置变了、活动规则更新到第几版、收藏能不能跟着走——摆脱游艺把最常被卡住的环节整理成短答案,每条先说结论,再说下一步点哪里。

抽象问号与几何气泡组合,用松石绿和暖金点缀的轻松插画
KN / 答疑知识 19 个高频问题 没有你要的答案?直接找客服
A / 账号

账号与登录

换了设备、想找历史记录,看这一组
两台抽象设备之间以时间刻度线条相连,线上节点用暖金标记
换设备之后,记录自查会把近 180 天的访问与互动串成一条时间线。
Q01 换手机以后重新登录,之前看过的记录还在吗?

在。互动记录跟账号走,不跟设备走,只要登录的还是同一个账号,原来的内容就接得上。

Q02 记录自查面板里能看到哪些内容?

登录后打开记录自查,可以回溯近 180 天的访问与互动记录,包括进过哪些分类、参与过哪些活动栏目。按时间往下翻就能找到想确认的那一次。

Q03 摆脱游戏娱乐换手机后重新登录,需要提前准备什么?

不需要在新设备上重新注册,用原来的登录方式进入就行。建议按这个顺序操作:

  1. 在新设备上打开官方主站,进入登录入口
  2. 用原来账号的登录方式进入,不要新建账号
  3. 进入记录自查,确认历史记录已经接上
Q04 记录自查里没找到想找的内容怎么办?

先确认当前登录的账号和当时是不是同一个,不同账号之间的记录不会合并。确认无误还是找不到,把大致时间范围和当时所在的栏目发给客服,我们一起帮你定位。

B / 入口

分类入口怎么找

原先的位置变了,进分类的路线也变了
Q05 中国区小屏分类导航用不了,分类内容改成从哪里进?

分类内容一个都没少,只是入口合并了。现在从首页顶部的厂商列表进去,就能按分类翻到对应的内容。

Q06 首页顶部的厂商列表怎么用?

厂商列表横向排列,左右滑动即可浏览,也可以用键盘方向键切换。点开任意一家厂商,就进到它对应的内容分区。

Q07 想更快回到常看的分类,有什么办法?

把常用分类页加进收藏,之后从收藏夹一步直达,不用每次重新翻列表。这是目前最省事的做法。

C / 活动

活动规则与版本

规则会调整,看清手上的是哪一版
Q08 活动规则上标的版本号是什么意思?

主题活动会随着玩法调整更新说明,版本号帮你判断手上看到的是哪一版。当前为 3 月 12 日版本。

Q09 最新规则说明在哪里看?

每个主题活动在活动中心里都带规则入口,点开就是该活动的最新说明。规则以活动中心内显示的版本为准。

Q10 活动多久会上新一次?

活动中心每月上新 3 至 5 个主题活动,单个主题的玩法时长从几分钟到十几分钟不等,碎片时间也能玩完一轮。

D / 收藏

收藏与同步

常看的入口,换设备也要跟着走
Q11 收藏最多能放多少个入口?

最多 60 个。放常看的分区、活动页和栏目页绰绰有余,够用很久。

Q12 换设备登录之后,收藏会自动同步吗?

会。收藏跟着账号走,跨设备登录后自动同步,不用手动搬一遍。前提是登录的账号和之前一致。

Q13 收藏的入口打不开了,怎么处理?

入口调整后旧的收藏可能失效,去内容目录重新找到那个分区,再收藏一次就能恢复。之前收藏的其他入口不受影响。

E / 厂商

厂商列表与更新时间

想知道手上这份名单是不是最新的,看这里
Q14 厂商列表多久更新一次?

每周三更新一次,新入驻和做过调整的厂商都会在当次更新里体现出来。

Q15 怎么确认自己看到的是最新一批名单?

厂商列表页面里标注了本次更新时间,对照一下这个时间,就能判断手里的名单是不是刚更新过的那一版。

Q16 现在一共收录了多少家合作厂商?

目前收录 126 家,覆盖益智解谜、节奏音游、休闲竞技、模拟经营、放置养成、文字互动、桌游棋牌、亲子共玩、高原风光主题九个分类。内容目录页可以按分类逐个翻看。

F / 内容

内容审核与上线

一个新栏目上桌之前,要走完这几道关
Q17 一个栏目从选题到上线要多久?

要走完选题、制作、复核三道环节,平均 3 个工作日可以见到。具体流程是这样的:

  1. 选题:确认内容方向和分类归属
  2. 制作:完成互动内容与多尺寸适配
  3. 复核:检查呈现效果与体验细节后再上线
Q18 内容包体大不大?在外面没网能玩吗?

单个内容包体平均 18MB,在手机上加载压力不大。支持离线缓存,缓存过之后即使没有网络也能继续体验。

G / 客服

问题还没解决

Q19 上面都没解决,怎么找人问?

去反馈通道页提交,或者直接写信给客服邮箱,工作时间内一般 4 小时内会有回复。

把情况写清楚,通常一轮就能解决。附上这几项信息,客服不用来回追问:

  • 账号的登录方式或昵称,方便定位到你的记录
  • 问题出现的大致时间,以及当时在哪个分类或活动页
  • 涉及入口或收藏时,说明是手机上还是电脑上出现的情况

support@relax-baituo.com.cn